定位正確內容，連接微信用戶需求
- 編輯：admin -運營者每天編輯的微信公眾賬號，是一家公司或者某個品牌的對外宣傳渠道，也是一個以編輯為核心運作的獨立媒體。運營者要做好企業(yè)公眾賬號的編輯工作，不但需要研究如何滿足用戶需求，追求客戶價值的最大化，還要研究如何以市場為導向，通過內容連接用戶。運營者究竟如何才能通過內容連接用戶呢?簡單來說，就是要摸清公眾賬號的風格定位，合理調度文章內容，通過調整文圖排版和推送時間來培養(yǎng)用戶的閱讀習慣。
運營者每天編輯的微信公眾賬號，是一家公司或者某個品牌的對外宣傳渠道，也是一個以編輯為核心運作的獨立媒體。運營者要做好企業(yè)公眾賬號的編輯工作，不但需要研究如何滿足用戶需求，追求客戶價值的最大化，還要研究如何以市場為導向，通過內容連接用戶。運營者究竟如何才能通過內容連接用戶呢?簡單來說，就是要摸清公眾賬號的風格定位，合理調度文章內容，通過調整文圖排版和推送時間來培養(yǎng)用戶的閱讀習慣。
這其中有三個方面值得特別強調。首先，在內容的選題方面，要懂得結合企業(yè)形象做內容定位。內容可以為讀者提供哪些方面的獨特價值?或者反過來思考，文章能吸引哪些讀者?這些人是不是企業(yè)品牌的目標用戶群?提供的文章能不能幫助目標用戶解決問題?有沒有戳中用戶的痛點?舉例來說，《她12歲，供四個哥哥上大學，哥哥們?yōu)樗┬⒁隆愤@是一個典型的可以引起讀者“好奇心”、“敬畏感”和“同情心”的標題，但是很難甄別這篇文章到底是為哪一類人準備的，不能判斷它能為用戶解決什么問題，戳到用戶的什么痛點。而《連續(xù)強勢逼空，誰是攻擊4 000點領漲股》就有很明顯的目標用戶-股民。每一位企業(yè)公眾賬號的編輯，都同時是企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，二者的核心能力都來源于對產(chǎn)品的理解，對客戶的理解以及對客戶需求的理解。每天推送的文章，就是持續(xù)滿足客戶需求的產(chǎn)品；做企業(yè)公眾賬號的維護，就等于在做產(chǎn)品運營?？傊?，編輯一個企業(yè)公眾賬號需要有嚴謹?shù)膽B(tài)度。其次，在文章的細節(jié)方面，要追求精益求精。
魯迅先生說過，“寫完后至少看兩遍，竭力將可有可無的字、句、段刪去，毫不可惜。寧可將可作小說的材料縮成速寫，絕不將速寫材料拉成小說。”先生是在告誡我們刪掉可有可無的字，不要浪費讀者的時間。北宋時期的大文豪歐陽修每次寫完稿子，總要貼到墻上，反復誦讀，反復修改，直到自己滿意為止。他的夫人勸他說，“何必要辛苦到這種程度呢?難道你的文章還怕被老先生們恥笑嗎?”歐陽修回答說，“不是怕被老先生們批評，卻怕為后生恥笑啊。”
雖然現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)給媒體資訊的載體帶來了翻天覆地的變革，傳播的手段和載體都與古代有巨大的差別，但作為一名優(yōu)秀編輯的根本職責還是沒有改變一精簡語言，完善細節(jié)，給讀者帶來閱讀的享受。具體到微信公眾賬號的內容編輯，單單以圖片選擇為例，就要關注圖題是否契合、大小是否合適、像素是否清晰、布局是否合理及色彩是否協(xié)調等問題。顯然，這些都不是一朝一夕能夠做到的。此外，標題、版式、導讀、彩蛋設置，都需要編輯的精心設計。
每次發(fā)布文章前，都要問問自己:文章有沒有提供原創(chuàng)性的信息?這些信息是否可信?文章的主題是否膚淺?是出自專家學者之手還是來路不明?是否存在事實錯誤?讀者會不會感興趣?能不能在搜索引擎中取得較好的排名?文章的排版是否清爽漂亮?有沒有拼寫錯誤?內容加載是否順暢?文章的內容是否受時效限制?有沒有實質內容?能不能給讀者帶來幫助?有沒有真情實感?能不能使讀者產(chǎn)生共鳴?篇幅是否合理?是否過于臃腫?讀者會不會產(chǎn)生抱怨?除了文圖的形式還有沒有其他的表現(xiàn)形式?網(wǎng)頁的鏈接是否已經(jīng)失效?有沒有涉及敏感問題?這篇文章是出于精心設計還是匆忙而就?我們自己有沒有收藏的沖動?會不會向朋友推薦....
編輯文章的時候要養(yǎng)成質問自己的習慣，如果企業(yè)公眾賬號發(fā)布的內容連自己的員工都不喜歡，何談吸引粉絲?我們要向歐陽修學習，在每次完成初稿之后，反復閱讀，反復修改，不斷重復思考這些問題，養(yǎng)成良好的編輯習慣，久而久之就會不再需要刻意調整，已經(jīng)融會貫通。
最后，每一個企業(yè)公眾賬號的編輯在發(fā)布信息前都應該把以下問題在腦子里過一遍，對推送的文章可以產(chǎn)生什么樣的效果有大概的心理預期。
(1)文章的讀者是誰?他們有什么特點?是否與企業(yè)產(chǎn)品和品牌的定位相符合?
(2)文章的讀者通過什么渠道看到這篇文章?朋友圈?微信群?還是其他粉絲的直接推薦?
(3)閱讀這篇文章有什么樣的感受?興奮?同情?還是擔憂驚恐?文章對用戶會產(chǎn)生什么影響?
(4)用戶的下一個動作是什么?會不會主動去了解主題概念?會不會分享到自己的朋友圈和微信群?
(5)文章中提到的主角能不能看到這篇文章?比如，寫格力電器，董明珠會不會看到?寫錘子科技，羅永浩能不能看到?
(6)在文章的第一個閱讀期過后能做什么?根據(jù)觀察，與很多新上映的電影第一周票房一樣，微信公眾賬號的文章在為期三天的第一閱讀階段后就會陷入閱讀量和轉發(fā)量的增長停滯期，需要采取一些措施來推動文章的閱讀。比如，設置文章關鍵詞，新文章推薦往期經(jīng)典，制作合集....
(7)主題和創(chuàng)意還有沒有其他表現(xiàn)形式?語音、視頻、漫畫的立體化呈現(xiàn)手段，會不會更容易傳播?能不能吸引更多粉絲?
(8)同樣一個主題，競爭對手是怎么表達的?
(9)如何收集讀者的真實感受?調動粉絲的活躍度?
(10)文章有市場價值嗎?為什么有些內容般的公 眾賬號可以有高居不下的廣告價位?
總而言之，企業(yè)微信公眾號的內容生產(chǎn)、消息推送和品牌傳播的成果終究要落在用戶價值和市場效應上，一個好的編輯必須要對粉絲負責。