如何選擇正確時機(jī)推送微信文章
- 編輯：admin -企業(yè)公眾賬號的運(yùn)營者對應(yīng)該何時推送文章給用戶的答案一直有爭議。有的人認(rèn)為早上8點(diǎn)和下午6點(diǎn)左右是上下班的高峰時間，用戶可以利用等地鐵、乘公交的時間閱讀文圖，此時正是信息推送的好時機(jī)；有的人認(rèn)為中午12點(diǎn)左右是信息推送的有利時機(jī)，用戶可以利用午餐后的碎片時間瀏覽網(wǎng)頁；還有的人認(rèn)為晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)，是大多數(shù)用戶的空閑時間，可以分出更多精力深入閱讀文章，甚至產(chǎn)生消費(fèi)行為，這段時間才是信息推送的最佳時機(jī)。這些看法都有自己的道理，但只是運(yùn)營者的主觀看法，只想到問題的一個方面。
企業(yè)公眾賬號的運(yùn)營者對應(yīng)該何時推送文章給用戶的答案一直有爭議。有的人認(rèn)為早上8點(diǎn)和下午6點(diǎn)左右是上下班的高峰時間，用戶可以利用等地鐵、乘公交的時間閱讀文圖，此時正是信息推送的好時機(jī)；有的人認(rèn)為中午12點(diǎn)左右是信息推送的有利時機(jī)，用戶可以利用午餐后的碎片時間瀏覽網(wǎng)頁；還有的人認(rèn)為晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)，是大多數(shù)用戶的空閑時間，可以分出更多精力深入閱讀文章，甚至產(chǎn)生消費(fèi)行為，這段時間才是信息推送的最佳時機(jī)。這些看法都有自己的道理，但只是運(yùn)營者的主觀看法，只想到問題的一個方面。
如果所有企業(yè)公眾賬號的運(yùn)營者都認(rèn)為某個時間段最適合推送消息，難免會造成文章的“大堵車”，信息很容易被淹沒: 如果運(yùn)營者已經(jīng)培養(yǎng)了用戶在某一時段固定閱讀文章的習(xí)慣，突然改在其他時段推送文章，反而會降低用戶的閱讀率，用戶在哪些時間較多使用移動設(shè)置。
據(jù)統(tǒng)計，早上7點(diǎn)到晚上6點(diǎn)的各個時間段內(nèi)，用戶使用移動設(shè)備的頻率并不高，晚上6點(diǎn)到9點(diǎn)、9點(diǎn)到12點(diǎn)是用戶最為活躍的兩個時段，其中晚上9點(diǎn)到12點(diǎn)為用戶全天活躍度的最高峰，因為此時是大多數(shù)用戶的休閑時間，他們或是悠閑地窩在沙發(fā)上，或是已經(jīng)躺在舒適的床上準(zhǔn)備入睡，會習(xí)慣性地拿出手機(jī)瀏覽消息。既然公眾賬號推送的文章大多是在這段空閑時間被用戶閱讀的，那么運(yùn)營者是不是應(yīng)該選擇這一時段進(jìn)行消息的群發(fā)呢?
《孫子兵法。虛實篇》有云，兵無常勢，水無常形；運(yùn)用之妙，存乎一心。這是在提醒我們，理論雖然是固定的，操作方法卻是靈活的，每一個運(yùn)營者都應(yīng)該根據(jù)自己公眾賬號的特點(diǎn)，因“號”制宜。晚上9點(diǎn)到11點(diǎn)的文章閱讀率比較高，說明大部分用戶希望企業(yè)公眾賬號能在晚上推送更多的文章，一些大眾類型的公眾賬號，特別是沒有固定推送習(xí)慣的，就可以考慮選擇這一時段的某個或某幾個固定點(diǎn)推送消息。那些經(jīng)常推送“速讀文章”的公眾賬號，像笑話段予、常識百科、美合美圖這類不需要用戶集中精力深度閱讀的“快消晶”，可以考慮選擇用戶上下班的早晚高峰和年休時間發(fā)布消息，充分利用用戶的碎片時間。娜些每天有固定時間推送消息的公眾賬號，特別是名稱包含“晨讀”、“十點(diǎn)”、“午間”、“夜話”等這些明顯具有時間提示功能詞匯的名稱，已經(jīng)培養(yǎng)了用戶的閱讀習(xí)慣，千萬不能盲目改變。那些擁有獨(dú)立定位和文章特色的專業(yè)性公眾賬號，一定要結(jié)合用戶的屬性來調(diào)配自己的推送時間，如果經(jīng)常發(fā)布那些需要深入閱讀的文章，就應(yīng)該選擇夜深人靜的時段，這樣利于用戶思考。
眾所周知，微信5.0 版為了解決推送信息打擾用戶的問題，對產(chǎn)品功能進(jìn)-步細(xì)分，把公眾賬號劃分為服務(wù)號和訂閱號，并折疊到二級頁面中。企業(yè)公眾賬號的運(yùn)營者要根據(jù)自身公眾賬號的屬性來確定最佳推送時間。一般來說，有兩種類型。
種是媒體平臺型的公眾賬號。一般來說，實時更新是這類公眾賬號的特點(diǎn)，但是如果運(yùn)營者片面追求及時，難免會影響用戶體驗，所以應(yīng)該固定一個時間段來推送消息。以讀者的閱讀習(xí)慣來看，則會閱讀晚報，上班族一般會選擇在早晨閱讀一份展報來了解時政要陽，下班以后騰訊這些移動新聞客戶端都是在早晚更新內(nèi)容的。所以，媒體平臺 了解社會動態(tài)、媒體八卦。像網(wǎng)易、新浪、搜狐、型的公眾賬號運(yùn)營者應(yīng)該在下班前確定好新聞內(nèi)容，提前5~10分鐘發(fā)送給目標(biāo)用戶。
另外種是企業(yè)平臺型的公眾賬號。這類公眾賬號以顧客為目標(biāo)，最好的推送時機(jī)是午休時段。用戶可以利用午餐之后的空閑時間瀏覽企業(yè)的產(chǎn)品信息和促銷信息，有疑問的話，可以隨時在線咨詢。軟文類的消息則應(yīng)該在下班時段推送，充分利用用戶晚餐之后、師覺之前的休閑時間。
被總而言之， 每一個企業(yè)微信公眾號都有自己的個性定位和目標(biāo)用戶群，運(yùn)營者可以通過用戶調(diào)查，做出科學(xué)的選擇。比如，通過調(diào)查粉絲關(guān)注的公眾賬號數(shù)量來判斷有多少競爭對手；通過調(diào)查用戶最喜歡的文章類別來調(diào)整自己的內(nèi)容風(fēng)格；通過調(diào)查用戶的網(wǎng)絡(luò)活動來確定消息推送的時間。要注意的是，企業(yè)公眾賬號的運(yùn)營者不能盲目跟風(fēng)，要結(jié)合自身的實際情況，展開有效的調(diào)整工作，提升文章閱讀率，達(dá)到廣告效果的最優(yōu)化。