教育行業(yè)如何更好的利用“微營銷”策略？
- 編輯：admin -經(jīng)過多年對市場和產(chǎn)品的觀察及研究，從事教育培訓(xùn)機構(gòu)線上營銷的運營者終于樹立起正確的營銷觀念一在線 教育的營銷使命并不是辦學(xué)，而是要為教育培訓(xùn)機構(gòu)提供營銷服務(wù)。
經(jīng)過多年對市場和產(chǎn)品的觀察及研究，從事教育培訓(xùn)機構(gòu)線上營銷的運營者終于樹立起正確的營銷觀念一在線 教育的營銷使命并不是辦學(xué)，而是要為教育培訓(xùn)機構(gòu)提供營銷服務(wù)。在線教育營銷機構(gòu)不僅十分關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)對教育培訓(xùn)行業(yè)的作用，而且敏銳地注意到移動互聯(lián)網(wǎng)可能對教育培訓(xùn)行業(yè)產(chǎn)生新的影響。他們觀察到很多教育培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)認(rèn)識到微信的作用，設(shè)置了自己的企業(yè)公眾賬號，并且擁有數(shù)量龐大的粉絲，但是沒有哪家公司有能力運用微信公眾平臺來開展?fàn)I銷。通過仔細(xì)分析，他們發(fā)現(xiàn)教育培訓(xùn)機構(gòu)的微信營銷主要存在兩個方面的問題。
首先，教育培訓(xùn)機構(gòu)誤解了企業(yè)微信營銷的內(nèi)涵，錯誤地把公眾賬號當(dāng)作推送廣告的通路，每天不厭其煩地向用戶推送消息，惹得用戶非常煩躁，干脆對其取消關(guān)注。當(dāng)騰訊官方針對這一現(xiàn)象出臺限制措施后，他們只好沮喪地表示“這下微信營銷沒戲了”。
其次，有些教育培訓(xùn)機構(gòu)雖然擁有公眾賬號，但是并沒有設(shè)置有效的內(nèi)容，致使他們的粉絲在興沖沖地加關(guān)注后，打開菜單看到的是一片空白。這樣的公眾賬號沒有及時向用戶提供需要的產(chǎn)品信息，令人大失所望。要知道，用戶有主動獲取信息的傾向已經(jīng)非常難得了，他們不會愿意和冷冰冰的機器溝通，有的用戶甚至不知道這片空白還能溝通。
這樣嚴(yán)重的兩個失誤普遍存在于教育培訓(xùn)行業(yè)的公眾賬號中，致使他們在移動互聯(lián)網(wǎng)終端的線上營銷中錯失良機。
其實，微信營銷在教育培訓(xùn)行業(yè)的線上營銷服務(wù)中有著天然優(yōu)勢。首先，在教育培訓(xùn)機構(gòu)的招生環(huán)節(jié)中，家長和學(xué)生會拿出大部分的精力向機構(gòu)反復(fù)咨詢服務(wù)的細(xì)節(jié)。對那些身陷激烈市場競爭的企業(yè)來說，每一個獲得家長和學(xué)生咨詢的機會都是極其寶貴的。通常來說，大多數(shù)用戶更喜歡在線咨詢而不愿打電話，即使在迫不得己的情況下打了咨詢電話，也不愿意面談。而微信作為非常廉價便捷的即時通信工具，可以有效利用客戶的碎片時間，降低他們咨詢的心理成本。
其次，如果一家教育培訓(xùn)機構(gòu)希望客戶接受其提供的教育培訓(xùn)服務(wù)，就必須向客戶充分展示自己的競爭優(yōu)勢，向客戶提供足夠的信息。傳統(tǒng)的營銷手段要么散發(fā)傳單，要么刊登廣告，并不能滿足教育培訓(xùn)機構(gòu)的宣傳需求。他們的目標(biāo)客戶群即便拿到傳單，也不會仔細(xì)閱讀內(nèi)容；即便看到廣告，廣告的信息量也是有限的。能夠提供多種功能的微信平臺則與這些不同，只要目標(biāo)客戶群能夠成功關(guān)注企業(yè)公眾賬號，微信就能夠提供全部課程信息、師資詳情、優(yōu)惠活動，甚至交通地圖等消費者關(guān)心的方方面面，能在第一時間引導(dǎo)客戶報名選課。
最后，接受教育培訓(xùn)服務(wù)的消費者，無論是接受基礎(chǔ)教育服務(wù)的人群，還是接受職業(yè)教育服務(wù)的人群，都呈現(xiàn)非常典型的集聚現(xiàn)象。比如，二級建造師的考生容易結(jié)成建造師微信群，小升初的學(xué)生家長容易形成家長微信群，這些微信群都非?；钴S，一旦某一位成員在某家教育培訓(xùn)機構(gòu)得到了良好的服務(wù)，就會馬上把消息散播在圈子里，這種效果其他行業(yè)難以企及。比如，消費同一品牌化妝品的女性不會想到專門建個群來討論使用效果。微信在教育培訓(xùn)行業(yè)的廣告?zhèn)鞑ブ杏兄烊坏膬?yōu)勢。
可以想象一下，那些正在苦等孩子放學(xué)的家長百無聊賴，忽然發(fā)現(xiàn)某基礎(chǔ)教育培訓(xùn)機構(gòu)在學(xué)校門口新樹立的廣告牌，廣告詞寫得新穎漂亮，很可能就會去掃描其維碼， 對該機構(gòu)的公眾賬號添加關(guān)注。關(guān)注之后，課程內(nèi)容、師資詳情、套餐優(yōu)惠等盡顯眼前，動動手指就能向課程顧問深入咨詢，如果不喜歡的話，也可以很方便地取消關(guān)注，不會受到任何騷擾，完全沒有咨詢的心理成本。如果你是家長，比起那些沒有多少內(nèi)容的傳單，或者來路不明的推銷電話，會不會更喜歡這種能夠自己做主的咨詢方式呢?
教育培訓(xùn)機構(gòu)向客戶提供的是服務(wù)，這就決定了它的微信網(wǎng)站營銷策略與其他向客戶銷售產(chǎn)品的行業(yè)不同，并不追求粉絲的數(shù)量。營銷的重點在于利用微信與粉絲的零距離溝通，充分展示自己雄厚的實力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以粉絲帶粉絲，以評價樹口碑。微信的應(yīng)用不僅限于最初的營銷階段，還可以深入教學(xué)服務(wù)，實現(xiàn)客戶關(guān)系管理功能。教師可以通過微信與學(xué)生建立教學(xué)關(guān)系，班主任可以通過微信與學(xué)生家長建立服務(wù)關(guān)系，這對教育培訓(xùn)機構(gòu)樹立良好的口碑有極大的促進作用。雖然實現(xiàn)對客戶關(guān)系管理的功能還需要騰訊官方開發(fā)更多的端口權(quán)限，但針對公眾賬號功能的二次開發(fā)，建立服務(wù)平臺，與騰訊官方的戰(zhàn)略方向是一致的。