交互設(shè)計(jì)
- 編輯：admin -其實(shí)到底什么是交互設(shè)計(jì)，在我經(jīng)歷過的一些互聯(lián)網(wǎng)公司中的理解都不盡相同。就我本人來說，我并不喜歡交互設(shè)計(jì)這個(gè)名詞。我覺得它縮小了這個(gè)職位所涵蓋的職能。
其實(shí)到底什么是交互設(shè)計(jì)，在我經(jīng)歷過的一些互聯(lián)網(wǎng)公司中的理解都不盡相同。就我本人來說，我并不喜歡交互設(shè)計(jì)這個(gè)名詞。我覺得它縮小了這個(gè)職位所涵蓋的職能。我更喜歡稱這個(gè)職位為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師或者頁面重構(gòu)師，很多時(shí)候企業(yè)用英文給這個(gè)崗位命名為UE，即用戶體驗(yàn)，不僅僅是交互。所以不論它叫什么，從事這個(gè)工作的人自己應(yīng)該知道，這個(gè)職位的職能如果簡單地說就是讓你的整個(gè)產(chǎn)品變得更好用。
而大部分企業(yè)內(nèi)部對(duì)這個(gè)崗位的重視程度非常有限，甚至在排期中根本不給預(yù)留頁面重構(gòu)的工作時(shí)間。這樣做確實(shí)可以壓縮一個(gè)產(chǎn)品在用戶體驗(yàn)中心停留的時(shí)間，但確實(shí)也造成了后期的產(chǎn)品不連貫，操作不順暢等問題，而且也會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品缺失用戶體驗(yàn)感。甚至我在本行業(yè)排名第一的企業(yè)里工作時(shí)，都沒有相應(yīng)的崗位，或者相應(yīng)的崗位只負(fù)責(zé)溝通產(chǎn)品和設(shè)計(jì)。
頁面重構(gòu)師應(yīng)該在接到產(chǎn)品的原型或者需求方的需求時(shí)，對(duì)頁面進(jìn)行整體的規(guī)劃。確保整個(gè)頁面在產(chǎn)品中的連貫性和順暢度，同時(shí)完成和放大業(yè)務(wù)方的真實(shí)需求，并從用戶角度考慮感受，修正或權(quán)衡負(fù)面感受，挖掘用戶興趣等，從而全面提升用戶體驗(yàn)。而其中的手段包含了交互、動(dòng)效、創(chuàng)意、視覺引導(dǎo)、功能調(diào)整、心理暗示等方式。這也要求好的頁面重構(gòu)師既要有藝術(shù)性的視覺甚至音樂的基礎(chǔ)，又要關(guān)注最前端的技術(shù)發(fā)展，同時(shí)還要懂得感受生活，甚至懂得心理學(xué)、營銷學(xué)、數(shù)據(jù)分析等知識(shí)。
而且類似于交互設(shè)計(jì)、頁面重構(gòu)師、頁面主編等，這些崗位往往還肩負(fù)著產(chǎn)品、運(yùn)營等需求部門和視覺設(shè)計(jì)師的溝通。我個(gè)人認(rèn)為這種溝通也是交互設(shè)計(jì)需要掌握的技能之一，甚至演講能力也很重要。畢竟我們需要把握用戶心理，利用用戶心理，建立起產(chǎn)品和用戶心理的橋梁。如果我們都無法了解需求方的真實(shí)需求，又如何把握一個(gè)群體的心理。如果我們沒有能力說服一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，我們又怎么利用產(chǎn)品說服用戶使用它。用戶體驗(yàn)最終玩的就是心理。
但是，這個(gè)部門非常容易被人忽視，它不像設(shè)計(jì)師那樣會(huì)掌握一個(gè)很專業(yè)的軟件，或者像前端工程師那樣會(huì)一些普通人看不懂的代碼。交互部門設(shè)計(jì)的原型圖，在人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的年代誰都會(huì)畫。但是，交互設(shè)計(jì)是用戶體驗(yàn)部門在公司是否可以獲得話語權(quán)，并保障產(chǎn)品具有良好的用戶體驗(yàn)感的核心競爭力。因?yàn)楹每催^于感性，而頁面重構(gòu)里除了感性的思考，還包含了邏輯、知識(shí)、甚至數(shù)據(jù)分析等理性的思考，其結(jié)果是可以直觀地提升公司的核心數(shù)據(jù)。它甚至可以有閃光的創(chuàng)意，讓人眼前一亮。
前面提到一個(gè)問題，即如何利用APP開發(fā)頁面的重構(gòu)凸顯綠色食品。我當(dāng)時(shí)給了考官這樣一個(gè)答案:我們需要讓用戶相信你是綠色健康環(huán)保的，并不是我們通過顏色和口號(hào)可以簡單說服對(duì)方的，而是需要讓用戶親身去感受到。我們可以在每個(gè)水果的介紹頁面增加一個(gè)按鈕，直接連接地圖，顯示該商品的專屬綠色產(chǎn)地，甚至可以給出導(dǎo)航路徑。我們的每一個(gè)水果都可以查出來源，保證安全放心，這才是綠色食品的核心，而不只是頁面是綠色邊框。這個(gè)功能或許不會(huì)讓用戶真的開車甚至坐飛機(jī)去看這個(gè)產(chǎn)地，看起來是個(gè)無用的設(shè)計(jì)，但他會(huì)在心理上給用戶安全感。這才是交互應(yīng)該做的事情。
